سياسة الخصوصية – بلدية قصر الأخيار

مقدمة

ترحب بلدية قصر الأخيار بزيارتكم لموقعها الإلكتروني الرسمي qk.gov.ly.
تُولي البلدية أهمية قصوى لحماية خصوصية الزوار والمستخدمين، وتلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع أو أي من خدماتها الإلكترونية.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الخاصة بالمستخدمين.

أولاً: نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال:

• الموقع الإلكتروني الرسمي للبلدية.
• النماذج الإلكترونية (مثل نماذج البلاغات، حجز المواعيد، أو طلب الخدمات).
• قنوات التواصل الرسمية للبلدية (البريد الإلكتروني، الهاتف، وسائل التواصل الاجتماعي).

ثانياً: المعلومات التي يتم جمعها

قد تقوم بلدية قصر الأخيار بجمع نوعين من المعلومات عند استخدام الموقع:

1. معلومات شخصية يقدّمها المستخدم طوعاً، مثل:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• عنوان السكن أو موقع البلاغ.
• المرفقات (صور أو مستندات مرتبطة بالخدمات البلدية).

1. معلومات فنية تلقائية، وتشمل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع المتصفح ونظام التشغيل.
• الوقت والتاريخ ومدة الزيارة.
• الصفحات التي تم الاطلاع عليها داخل الموقع.

ثالثاً: استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات أو البلاغات المقدمة عبر الموقع.
• تحسين جودة الخدمات البلدية وتطوير البنية التحتية الرقمية.
• التواصل مع المستخدمين عند الحاجة لتوضيح أو متابعة بلاغ.
• إعداد تقارير إحصائية داخلية تُستخدم في التخطيط وتحسين الأداء.
• ضمان أمان وسلامة الخدمات الإلكترونية للبلدية.

رابعاً: حماية المعلومات

تلتزم بلدية قصر الأخيار باتخاذ جميع الإجراءات التقنية والإدارية اللازمة لحماية بيانات المستخدمين من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
• الفقدان أو التلف.

ويتم تخزين البيانات في بيئة آمنة، ولا يُسمح بالوصول إليها إلا لموظفين مختصين مرخص لهم بذلك ضمن نطاق العمل البلدي.

خامساً: مشاركة المعلومات

لا تشارك بلدية قصر الأخيار أي بيانات شخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• وجود إذن صريح من المستخدم.
• عند الطلب من جهات رسمية وفقًا للقوانين الليبية النافذة.
• عند الضرورة لتقديم خدمة إلكترونية بالتعاون مع جهة حكومية أخرى.

سادساً: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع حكومية أو خدمية أخرى.
لا تتحمل بلدية قصر الأخيار مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُشجَّع المستخدم على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل استخدامه.

سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقع البلدية ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتخزين بعض التفضيلات مثل اللغة.
يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.

ثامناً: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية المحفوظة لدى البلدية.
• طلب تصحيح أو حذف البيانات إذا كانت غير دقيقة.
• سحب الموافقة على معالجة بياناته الشخصية متى شاء، ما لم يتعارض ذلك مع الالتزامات القانونية للبلدية.

تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ بلدية قصر الأخيار بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر دون إشعار مسبق، وتُعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية.

عاشراً: التواصل معنا

للاستفسار أو تقديم ملاحظات حول سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: info@qk.gov.ly
هاتف البلدية: 021-XXXXXXX
العنوان: مبنى بلدية قصر الأخيار – المنطقة الإدارية قصر الأخيار، ليبيا.